Asertivnost - razvijanje socijalnih veština
Veštine komunikacije često se pominju kao ključna stvar u izgradnji uspeha. Veština dobre komunikacije svakom čoveku može da pomogne u svakodnevnom životu i zbog toga je važno da stalno unapređujemo veštinu komunikacije. Asertivna komunikacija podrazumeva samouverenost, aktivno slušanje i prihvatanje odgovornosti, a asertivnost je veština koja se uči, vežba i usavršava.
Ljudi koji su uspešni u komunikaciji imaju mnogo dobrobiti od toga, uglavnom važe za prijatne i dopadljive osobe i ljude od poverenja, pa tako drugi žele da ih slušaju i da sa njima sarađuju.
Prepoznaju se četiri tipa ponašanja ljudi u interakciji sa drugima: agresivno, pasivno, pasivno-agresivno i asertivno. Agresivno ponašanje se prepoznaje po „višku“ stava i glasnom govoru, a dugoročno agresivnost dovodi do gubitka poštovanja, porasta tenzije, loših međuljudskih odnosa i do agresivnog odgovora sa druge strane. Nasuprot tome, pasivno ponašanje pokazuje „manjak“ stava, dok pasivno-agresivno karakteriše one ljude koji su cinični. Asertivnost je, s druge strane, veština koja nam osigurava dobar položaj u društvu jer se naše mišljenje i stavovi prihvataju. Životna pozicija agresivne osobe objašnjava se kroz mišljenje: ja vredim – ti ne vrediš, pasivnog čoveka: ja ne vredim – ti vrediš, a asertivna osoba smatra ovako: ja vredim – ti vrediš.
Asertivna osoba bori se za svoja prava ne ugrožavajući prava drugih ljudi. To ne znači da će ona uvek dobiti ono što želi, ali će uvek otvoreno i pošteno izraziti svoje želje i očekivanja. Ipak, ljudi često brkaju asertivnost i agresivnost, smatrajući agresiju kao jedini način na koji se mogu izboriti za svoje ideje i svoja prava. Razlika je što i ukoliko agresivnim ponašanjem nešto uspemo da dobijemo i da se izborimo za svoja prava, ipak mnogo gubimo. Zapravo, time što ne vodimo računa o drugima i onome što oni žele trajno narušavamo odnose i stvaramo sliku loše osobe koja društveno nije poželjna.
Nasuprot tome, asertivno ponašanje je neagresivno, direktno, jasno i otvoreno ponašanje koje odlikuje samopouzdanje. Asertivna osoba nesmetano izražava svoje mišljenje, osećanja i uverenja i to na način koji je društveno prihvatljiv i ne ugrožava prava i vrednost drugih. Ona će iskreno i otvoreno saopštiti sagovorniku ukoliko joj određeno ponašanje smeta. Takođe, ovakve osobe jasno izražavaju svoje stavove i mišljenje bez obzira što većina misli drugačije, a samopouzdanje je odlika emocionalno inteligentnih osoba, koje mogu da prepoznaju i prihvate različite doživljaje, i prijatne i neprijatne, ali i da izraze svoj stav i mišljenje celokupnim nastupom.
Stručnjaci smatraju da se asertivna uverenja i ponašanje usvajaju još od ranog detinjstva. Kako rastemo imamo želju da se sve više socijalizujemo, pa u kontaktu sa svojom okolinom od malih nogu učimo šta je u okruženju prihvatljivo, poželjno i korisno ponašanje. Može se reći da dete spontano ispoljava asertivne oblike ponašanja, a deca koja usvajaju asertivne oblike ponašanja i zadovoljenja svojih potreba, bolje se suočavaju sa stresom, efikasnije koriste svoja znanja i sposobnosti, što pogoduje razvoju samopouzdanja i samopoštovanja. Veliki broj ljudi tokom svog odrastanja nije izgradio asertivni stav, zbog čega su vrlo često u situaciji u kojoj ne znaju da se izbore za svoja prava. Neasertivno ponašanje podrazumeva da se pokoravate tuđim željama i na taj način oduzimate sebi pravo da se izborite za sopstvene interese ili da agresivno reagujete kada su vaši interesi ugroženi.
Zlatna sredina jeste upravo asertivno ponašanje. Dakle, asertivnost pruža višestruku dobit u različitim odnosima između ljudi, jer ukoliko znamo da reagujemo zdravim emocijama uspešnije ćemo se uhvatiti u koštac sa problemima i imaćemo više samopouzdanja, ali i lakše uspostaviti poverenje i bliskost i biti manje izloženi sukobima i nesporazumima.
Asertivno ponašanje doprinosi tome da sebe bolje prihvatimo i umanjimo osećaj nesigurnosti i ranjivosti, lakše se podnosi neuspeh i stiče samopoštovanje i poštovanje drugih.
Jelena Bajević,Nacionalna služba za zapošljavanje
