Konflikte na poslu rešavajte odmah
25.2.2015.
Ako niste imali način da izbegnete nesuglasice, onda je bolje da ih rešavate pre nego kasnije. Najbolje rešenje koje savetuju stručnjaci, jeste da se komunikacijom suprotstavljenih strana dođe do uzroka problema. Tada je lakše da se taj uzrok otkloni. U tom slučaju, bolje je da pozovete kolegu na razgovor, jer usputno pominjanje problema neće ništa rešiti.
Od izuzetnog je značaja da ne dozvolite da emocije preterano utiču na posao. Pokušajte da u spornoj situaciji odreagujete staloženo – videćete da to “radi”.
Pri tom, imajte na umu da su neki konflikti neizbežni. Ali, čak i tada, pokušajte da se svađate konstruktivno i u tome nađete zajedničko rešenje. Ne budite tvrdoglavi. Ako je greška vaša, priznajte je i izvinite se kolegi.
Ako ste u konfliktu zbog nečijeg preteranog individualizma, pokušajte da objasnite toj osobi važnost timskog rada. To ne znači da ljudi koji timski rade moraju istinski da se dopadaju jedan drugom, ali poštovanje je u tom slučaju apsolutni uslov.
Svejedno o kojoj vrsti konflikta da je reč, najgore što možete da uradite, jeste da čekate da se reši sam od sebe. Ako ste sve probali i ništa ne funkcioniše, možda je dobro da razmislite o nezavisnom medijatoru. On mora da bude neutralan, da se ne stavlja na nečiju stranu,ali i da bude osoba kojoj obe strane veruju.
Takav medijator ipak nije rešenje za najkomplikovaniji vid konflikta na poslu - sukob interesa. Kad jednom dođe do ove vrste konflikta, posledice mogu biti netrpeljivosti među kolegama, učestale međusobne čarke, tenzija, a nije isključeno da dođe i do pokušaja otvorenog rušenja ugleda kolege.
Stručnjaci su skloni da veruju da ovakav sukob zaposleni ne mogu da reše samostalno, a ni nezavisni medijator ne može mnogo da pomogne.
Za ovu vrstu konflikta neophodna je pomoć direktora. Dobar rukovodilac mora da eliminiše potencijalne uzroke koji mogu da dovedu do konflikta.
Izvor: Halo oglasi
